AGB

Einleitung

Willkommen bei Grabberly. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“, „Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf unsere Website sowie die Nutzung unserer Dienstleistungen und den Kauf unserer Produkte.

Durch den Zugriff auf unsere Website, das Durchsuchen unserer Produkte oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Website nutzen oder Produkte kaufen.

Unternehmensinformationen

Geschäftsname: Grabberly
Adresse: Rue du Rhône 14, 1204 Genf, Schweiz
Telefon: +41 44 805 19 34
E-Mail: kontakt@grabberly.com

1) Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt:

  • „Wir“, „uns“, „unser“ bezieht sich auf Grabberly
  • „Sie“, „Ihr“ bezieht sich auf die Person, die unsere Website nutzt oder Produkte kauft
  • „Website“ bezieht sich auf unsere Website und alle zugehörigen Seiten
  • „Produkte“ bezieht sich auf Waren, die auf unserer Website zum Verkauf angeboten werden
  • „Bestellung“ bezieht sich auf den Kauf von Produkten über unsere Website

2) Annahme der Bedingungen

Durch die Nutzung unserer Website oder das Aufgeben einer Bestellung bestätigen Sie, dass:

  • Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten haben
  • Sie rechtlich befugt sind, einen Vertrag abzuschließen
  • Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben
  • Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt, aktuell und vollständig sind
  • Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten

3) Nutzung unserer Website

Erlaubte Nutzung

Sie dürfen unsere Website nutzen, um:

  • Produkte anzusehen und zu vergleichen
  • Bestellungen aufzugeben
  • Ein Kundenkonto zu erstellen und zu verwalten
  • Unseren Kundendienst zu kontaktieren
  • Sich für Newsletter oder Marketingmitteilungen anzumelden, sofern angeboten

Verbotene Nutzung

Sie dürfen unsere Website nicht:

  • Für rechtswidrige Zwecke nutzen
  • Für betrügerische oder irreführende Aktivitäten verwenden
  • Versuchen, unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu erhalten
  • Mit automatisierten Tools wie Bots, Scrapers oder ähnlichen Systemen ohne Genehmigung auslesen
  • Viren, Malware oder schädlichen Code hochladen oder verbreiten
  • Unsere Website stören, beschädigen oder deren Sicherheit beeinträchtigen
  • Unsere Marken, Inhalte oder geistigen Eigentumsrechte ohne Genehmigung verwenden

Kontosicherheit

Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten.

4) Produkte und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbilder, Beschreibungen, Größen, Farben und sonstige Informationen so genau wie möglich darzustellen.

Dennoch können geringfügige Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung oder Produktchargen.

Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeit oder Beschreibungen jederzeit zu korrigieren oder zu aktualisieren.

Preise

Alle Preise auf unserer Website werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.

Alle anfallenden Kosten, einschließlich Produktpreis und sonstiger Gebühren, werden vor Abschluss der Bestellung klar an der Kasse angezeigt. Es gibt keine versteckten Gebühren.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus, außer im Fall offensichtlicher Preisfehler.

Preisfehler

Falls ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder Sie zu kontaktieren, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, die Bestellung zum korrekten Preis fortzusetzen.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen eine der folgenden Optionen anbieten:

  • Warten auf die Wiederverfügbarkeit
  • Eine vergleichbare Alternative
  • Stornierung der Bestellung mit vollständiger Rückerstattung

5) Bestellungen, Änderungen und Stornierungen

Bestellvorgang

Der Bestellvorgang läuft in der Regel wie folgt ab:

  • Sie wählen ein Produkt aus und legen es in den Warenkorb
  • Sie überprüfen Warenkorb, Menge und Preis
  • Sie geben Liefer- und Rechnungsinformationen ein
  • Sie wählen eine Zahlungsmethode aus
  • Sie schließen die Zahlung ab
  • Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail

Annahme der Bestellung

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Die Bestellung gilt als angenommen, sobald wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei:

  • Preis- oder Produktfehlern
  • Verdacht auf Betrug oder Missbrauch
  • Nichtverfügbarkeit von Produkten
  • Unvollständigen oder fehlerhaften Kundendaten
  • Problemen mit der Zahlungsautorisierung

Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@grabberly.com.

  • Vor dem Versand: Wir bemühen uns, Änderungs- oder Stornierungswünsche zu berücksichtigen.
  • Nach dem Versand: Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Sie können den Artikel jedoch nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgeben.

6) Zahlung

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren gängige sichere Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden können, darunter je nach Verfügbarkeit:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen werden sicher über zertifizierte Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf unseren eigenen Servern.

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung autorisieren Sie uns bzw. unseren Zahlungsanbieter, den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abzubuchen.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird, kann Ihre Bestellung nicht abgeschlossen oder storniert werden.

Sie können eine alternative Zahlungsmethode verwenden oder uns kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen.

7) Versand und Lieferung

Unsere Versandbedingungen sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben und bilden einen Bestandteil dieser Bedingungen.

Wichtige Versandinformationen:

  • Liefergebiet: Schweiz.
  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
  • Transportzeit: 5–8 Werktage
  • Gesamte Lieferzeit: 6–10 Werktage
  • Versandkosten: Kostenloser Standardversand innerhalb der Schweiz
  • Sendungsverfolgung: Falls verfügbar, erhalten Sie die Tracking-Informationen per E-Mail

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben.

8) Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

Unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie ist Bestandteil dieser Bedingungen.

Wichtige Punkte:

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferung
  • Rückgabe bei Meinungsänderung: Akzeptiert, sofern der Artikel unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet wird
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln
  • Defekte oder falsche Artikel: Kostenloser Ersatz oder vollständige Rückerstattung nach Prüfung
  • Wiedereinlagerungsgebühren: Keine
  • Rückerstattungszeit: Wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet; die endgültige Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen
  • Rückerstattungsmethode: Auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt oder falsch geliefert wurden:

  • Benutzte, getragene, gewaschene oder veränderte Artikel
  • Artikel ohne Originalverpackung, Etiketten oder Zubehör
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
  • Geschenkkarten
  • Hygieneartikel oder versiegelte Waren, wenn das Siegel nach Lieferung entfernt wurde
  • Artikel, die ausdrücklich als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind

9) Gewährleistung und gesetzliche Rechte

Unsere Produkte unterliegen den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach Schweizer Recht.

Diese Bedingungen schränken Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nicht ein.

Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Problems.

Nach Prüfung bieten wir eine angemessene Lösung an, nämlich einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

10) Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen, Designs, Layouts, Videos und sonstige Inhalte, gehören Grabberly oder unseren Lizenzgebern und sind durch Urheberrechte, Markenrechte und andere Schutzrechte geschützt.

Sie dürfen Inhalte unserer Website nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung kopieren, reproduzieren, verbreiten, bearbeiten oder kommerziell nutzen.

Sie dürfen Seiten unserer Website für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke anzeigen oder ausdrucken.

11) Nutzerinhalte

Wenn Sie Bewertungen, Kommentare, Feedback oder andere Inhalte an uns übermitteln, bestätigen Sie, dass Sie über die erforderlichen Rechte an diesen Inhalten verfügen.

Sie gewähren uns das Recht, diese Inhalte im Rahmen unseres Geschäfts zu verwenden, zu speichern, anzuzeigen oder zu bearbeiten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte zu entfernen, die rechtswidrig, beleidigend, irreführend oder anderweitig unangemessen sind.

12) Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Unsere Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie haben.

Durch die Nutzung unserer Website oder das Aufgeben einer Bestellung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung zu.

13) Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder sonstige wirtschaftliche Verluste, die aus der Nutzung unserer Website oder Produkte entstehen.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden darf, einschließlich Haftung für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten.

Unsere maximale Haftung im Zusammenhang mit einer Bestellung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Betrag beschränkt, den Sie für die betreffende Bestellung bezahlt haben.

14) Ihre Verantwortung

Sie sind verantwortlich für:

  • Die Richtigkeit Ihrer Bestell- und Kontaktdaten
  • Die sichere Aufbewahrung Ihrer Kontozugangsdaten
  • Die Prüfung der Produktinformationen vor dem Kauf
  • Die Einhaltung geltender Gesetze bei der Nutzung unserer Website

15) Drittanbieter-Links und Dienste

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Diese Links werden nur zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt.

Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte, Datenschutzpraktiken, Bedingungen oder Handlungen von Drittanbietern.

Bitte lesen Sie deren Richtlinien, bevor Sie deren Dienste nutzen.

16) Zahlungsanbieter

Wir verwenden Drittanbieter zur Zahlungsabwicklung.

Ihre Zahlung unterliegt zusätzlich den Bedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Zahlungsanbieters.

17) Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Transportprobleme, technische Ausfälle oder Verzögerungen durch externe Dienstleister.

18) Streitbeilegung

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir eine faire Lösung finden können.

E-Mail: kontakt@grabberly.com
Telefon: +41 44 805 19 34
Adresse: Rue du Rhône 14, 1204 Genf, Schweiz

Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und zu beantworten.

19) Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Schweiz.

Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand der zuständige Gerichtsstand in der Schweiz.

20) Allgemeine Bestimmungen

Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, Versandrichtlinie und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Grabberly in Bezug auf die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin wirksam.

Verzicht

Wenn wir ein Recht aus diesen Bedingungen nicht sofort ausüben, bedeutet dies keinen Verzicht auf dieses Recht.

Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen.

Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten im Rahmen gesetzlicher Vorgaben übertragen.

21) Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, Dienstleistungen oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln.

Wenn wir Änderungen vornehmen, veröffentlichen wir die aktualisierte Version auf unserer Website.

Bei wesentlichen Änderungen können wir Sie zusätzlich per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website informieren.

Ihre weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

22) Kontakt

Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Feedback zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Grabberly
Rue du Rhône 14
1204 Genf
Schweiz

E-Mail: kontakt@grabberly.com
 Telefon: +41 44 805 19 34

Kundendienstzeiten (GMT+1):

  • Montag – Freitag: 09:00 – 17:30
  • Samstag & Sonntag: 10:00 – 15:00

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.