FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Grabberly?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Checkout-Systeme in Schweizer Franken (CHF) verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Zahlungsrichtlinie.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an kontakt@grabberly.com oder telefonisch unter +41 44 805 19 34. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Bestelldetails.

Versand & Lieferung

Wohin liefert Grabberly?

Wir liefern derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Internationaler Versand wird aktuell nicht angeboten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage (Montag–Freitag). Die Transportzeit über Swiss Post (Die Post) beträgt 5–8 Werktage. Die gesamte Lieferzeit liegt somit bei ca. 6–10 Werktagen. Bestellannahmeschluss ist 17:00 Uhr (GMT+1).

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung auch über unsere Seite Bestellung verfolgen einsehen.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern diese unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sind. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.

Wie lange dauert die Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Bitte geben Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Grösse oder Farbe neu.

Produkte & Grössen

Wie finde ich die richtige Grösse?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Grössentabelle mit detaillierten Massangaben. Bitte messen Sie sich vor der Bestellung und vergleichen Sie Ihre Masse mit der Tabelle.

Stimmen die Farben auf den Fotos mit den tatsächlichen Produkten überein?

Wir bemühen uns, die Farben so genau wie möglich darzustellen. Aufgrund von Bildschirmeinstellungen können leichte Abweichungen auftreten.

Kontakt

Wie kann ich Grabberly erreichen?

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Datenschutz & Sicherheit

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja, unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung und wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wie kann ich meine Cookie-Einstellungen verwalten?

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unseren Consent-Banner ändern. Klicken Sie dazu auf „Cookie-Einstellungen“ im Footer unserer Website oder besuchen Sie unsere Seite Datenschutz-Einstellungen.