FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
📦 Bestellung & Versand
In welche Länder liefert Grabberly?
Wir liefern innerhalb der Schweiz mit kostenlosem Standardversand auf alle Bestellungen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 6–10 Werktage: 1–2 Werktage Bearbeitung und 5–8 Werktage Versand mit Swiss Post.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ankommt?
Kontaktieren Sie uns unter kontakt@grabberly.com – wir verfolgen die Sendung und finden eine Lösung.
🔄 Rückgabe & Erstattung
Wie lange habe ich Zeit fĂĽr eine RĂĽckgabe?
Wir bieten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum.
Wie leite ich eine RĂĽckgabe ein?
Schreiben Sie uns an kontakt@grabberly.com mit Ihrer Bestellnummer – wir senden Ihnen die Rückgabeanweisungen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei defekten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Kosten.
In welchem Zustand muss der Artikel zurĂĽckgesendet werden?
Unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und PrĂĽfung der RĂĽcksendung, ĂĽber die ursprĂĽngliche Zahlungsmethode.
đź’ł Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
In welcher Währung wird abgerechnet?
Alle Preise und Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken (CHF).
Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über SSL-verschlüsselte, sichere Zahlungssysteme abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.
👗 Produkte & Größen
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle (Brust, Taille, Hüfte, Körpergröße in cm). Messen Sie nach und vergleichen Sie mit der Tabelle.
Sind die Produktfotos farblich genau?
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Farbwiedergabe. Geringfügige Abweichungen je nach Bildschirm sind möglich.
Was tue ich, wenn ein Artikel nicht meinen Erwartungen entspricht?
Nutzen Sie unser 30-tägiges Rückgaberecht oder kontaktieren Sie uns – wir helfen gerne weiter.
đź“ž Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Per E-Mail an kontakt@grabberly.com oder telefonisch unter +41 44 805 19 34. Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:00–17:30, Sa–So 10:00–15:00 (GMT+1).