Widerrufsrecht

Richtlinienübersicht

Thema	Details
Land	Schweiz
Rückgabefrist	Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
Rückgabemethode	Rücksendung per Post oder Kurierdienst mit Sendungsverfolgung
Rückgabe bei Meinungsänderung	Akzeptiert; Kunde trägt die Rücksendekosten
Umtausch	Akzeptiert; Kunde trägt die Rücksendekosten
Defekte / falsche Artikel	Kostenloser Ersatz oder vollständige Rückerstattung
Gebühren	Keine zusätzlichen Rückgabegebühren / keine Wiedereinlagerungsgebühren
Bearbeitungszeit der Rückerstattung	Wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet; endgültige Gutschrift kann je nach Bank variieren
Währung	CHF
Rücksendeadresse	Grabberly, Rue du Rhône 14, 1204 Genf, Schweiz

1) Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@grabberly.com oder telefonisch unter +41 44 805 19 34.

2) Rückgabe bei Meinungsänderung

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Damit eine Rückgabe bei Meinungsänderung akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

unbenutzt sein
ungetragen sein
ungewaschen sein
mit allen Etiketten versehen sein
in der Originalverpackung zurückgesendet werden
mit einem Kaufnachweis eingereicht werden

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Für Unterstützung schreiben Sie uns bitte an kontakt@grabberly.com oder rufen Sie uns unter +41 44 805 19 34 an.

3) Umtausch

Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.

Der Artikel muss die gleichen Rückgabebedingungen erfüllen.
Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.
Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung senden wir den Ersatzartikel.

Falls der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar ist, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder eine vergleichbare Alternative an.

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@grabberly.com oder telefonisch unter +41 44 805 19 34.

4) Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und senden Sie klare Fotos des Problems.

Nach Prüfung bieten wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Falls in diesen Fällen eine Rücksendung erforderlich ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kontaktieren Sie uns unter kontakt@grabberly.com oder +41 44 805 19 34.

5) So senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter kontakt@grabberly.com oder rufen Sie uns unter +41 44 805 19 34 an.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

2. Rücksendeanweisungen erhalten
Sobald Ihre Rückgabeanfrage geprüft und genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rückgabeanweisungen per E-Mail.

3. Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse für genehmigte Rückgaben lautet:

Grabberly
Rue du Rhône 14
1204 Genf
Schweiz

4. Artikel verpacken
Bitte verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Unterlagen, die mit dem Produkt geliefert wurden.

5. Rücksendung versenden
Geben Sie Ihr Paket bei einem Post- oder Kurierdienst Ihrer Wahl ab und verwenden Sie eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung.

Rücksendekosten:
Alle Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

6) Rückerstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird die genehmigte Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Die endgültige Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

7) Stornierung der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter kontakt@grabberly.com oder telefonisch unter +41 44 805 19 34.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, bemühen wir uns, Ihre Stornierungsanfrage zu bearbeiten.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Sie können den Artikel jedoch nach Erhalt gemäß dieser Richtlinie zurückgeben.

8) Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt oder falsch geliefert wurden:

Benutzte, getragene, gewaschene oder veränderte Artikel
Artikel ohne Originalverpackung, Etiketten oder Zubehör
Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Geschenkkarten
Hygieneartikel oder versiegelte Waren, wenn das Siegel nach Lieferung entfernt wurde
Artikel, die ausdrücklich als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind

9) Kontaktinformationen

Geschäftsname: Grabberly

Adresse:
Rue du Rhône 14
1204 Genf
Schweiz

E-Mail: kontakt@grabberly.com

Telefon: +41 44 805 19 34

Kontaktformular: Kontaktseite

Kundendienstzeiten (GMT+1):
Montag – Freitag: 09:00 – 17:30
Samstag & Sonntag: 10:00 – 15:00

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.