Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Grabberly. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind.

Freiwilliges Rückgaberecht

In der Schweiz besteht gesetzlich kein allgemeines Widerrufsrecht bei Online-Käufen (anders als in der EU). Grabberly gewährt Ihnen jedoch freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Dieses freiwillige Rückgaberecht geht damit über die EU-gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen für Fernabsatzverträge hinaus. Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für die nachfolgend genannten Voraussetzungen und Produktkategorien.

Voraussetzungen

Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen
Mit allen Originaletiketten versehen
In der Originalverpackung
Im unbeschädigten Originalzustand

Rücksendeprozess

Kontaktieren Sie uns per E-Mail (kontakt@grabberly.com) oder Telefon (+41 44 805 19 34) mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen per E-Mail.
Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten.
Senden Sie ihn mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister zurück.

Versandkosten für Rücksendungen

Der Kunde trägt die Rücksendekosten (tatsächliche Versandkosten des gewählten Dienstleisters) — außer bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln. In diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Kosten.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung des Artikels auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die endgültige Gutschrift kann je nach Bank weitere 3–5 Werktage dauern.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht gilt die gesetzliche Gewährleistung nach Schweizer Recht (Art. 197 ff. OR): Bei einem Sachmangel haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Minderung des Kaufpreises. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Nicht rückgabefähige Artikel

Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel
Artikel ohne Originalverpackung oder fehlende Etiketten
Personalisierte Produkte
Geschenkkarten
Hygieneartikel mit geöffneter Versiegelung
Als Endverkauf (Final Sale) gekennzeichnete Artikel

Digitale Produkte

Grabberly verkauft ausschließlich physische Waren. Wir bieten keine digitalen Produkte, Downloads oder digitale Inhalte an. Diese Rückgaberichtlinie gilt daher ausschließlich für physische Produkte.

Abonnements

Grabberly bietet keine Abonnements oder wiederkehrenden Bestellungen an. Alle Käufe sind einmalige Einzelkäufe ohne Abonnementbindung.

Bearbeitungsgebühren (Restocking Fees)

Wir erheben keinerlei Bearbeitungsgebühren (Wiedereinlagerungsgebühren) für Rücksendungen. Die Rückerstattung erfolgt in voller Höhe des bezahlten Produktpreises.