Versand
1) Wichtige Informationen
- Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (GMT+1)
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage, Montag–Freitag
- Transportzeit: 5–8 Werktage, Montag–Freitag
- Gesamte Lieferzeit: 6–10 Werktage
- Versandkosten: Kostenloser Standardversand innerhalb der Schweiz
- Versandgebiet: Schweiz
2) Versand außerhalb der Schweiz
Derzeit versendet Grabberly ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Wir bieten aktuell keinen internationalen Versand an. Kunden außerhalb der Schweiz können den Checkout möglicherweise nicht abschließen.
3) Versandprozess
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer vollständigen Übersicht Ihres Kaufs.
Wir beginnen anschließend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage, Montag bis Freitag.
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
Die Transportzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage, Montag bis Freitag, nach Versand.
Die gesamte geschätzte Lieferzeit beträgt daher ungefähr 6–10 Werktage.
Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle leicht variieren, zum Beispiel durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage, Wetterbedingungen oder Zeiten mit hohem Bestellaufkommen.
Im Falle einer Verzögerung über den geschätzten Lieferzeitraum hinaus werden Kunden per E-Mail über den aktuellen Bestellstatus informiert. Sendungen können außerdem über den Tracking-Link verfolgt werden, der in der Versandbestätigung enthalten ist.
4) Bei Lieferverzögerungen
Wenn eine Bestellung nach Ablauf der maximal angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen ist, empfehlen wir, bis zu 2 zusätzliche Werktage zu warten und die Sendungsverfolgung zu überprüfen.
Falls Ihre Bestellung danach weiterhin nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@grabberly.com oder telefonisch unter +41 44 805 19 34.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Lieferung prüfen und Ihnen schnell weiterhelfen können.
5) Stornierungen
Bestellungen werden schnell bearbeitet.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter kontakt@grabberly.com oder telefonisch unter +41 44 805 19 34, bevor die Bestellung versendet wurde.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgegeben werden.
6) Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter kontakt@grabberly.com und senden Sie klare Fotos des Problems.
Nach Prüfung arrangieren wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen Rücksendeanweisungen zur Verfügung und übernehmen die entsprechenden Rücksendekosten.
7) Kontakt
Grabberly
Geschäftsadresse:
Rue du Rhône 14
1204 Genf
Schweiz
E-Mail: kontakt@grabberly.com
Telefon: +41 44 805 19 34
Kontaktformular: Kontaktseite
Kundendienstzeiten (GMT+1):
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Samstag & Sonntag: 10:00 – 15:00
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.